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Häufig gestellte Fragen

Ja, das ist möglich. Legen Sie bitte hierfür das Produkt in den Warenkorb und bezahlen Sie wie üblich.

Um Cashback zu bekommen, muss man sich auf der Seite ecowelt24.com registrieren und einen Einkauf tätigen.

Ihre Cashback-Summe sehen Sie in Ihrem persönlichen Account. Hierfür folgen Sie bitte dem Link Partnerprogramm auf Ihrem Account.

Mit dem Empfehlungsprogramm erhalten Sie eine Provision für die Empfehlung unserer Website. Für Einkäufe von Nutzern, die Sie eingeladen haben, wird regelmäßig eine Prämie in Höhe von 0,5% des Wertes des getätigten Kaufs gezahlt.

Erstellen Sie bitte einen Empfehlungslink in Ihrem Partner-Account und senden diesen an denjenigen, den Sie einladen möchten. Ihr eingeladener Teilnehmer sollte sich dann auf der Website registrieren, indem er auf Ihren Empfehlungslink klickt.

Es können unbegrenzt viele Empfehlungslinks versendet werden.

Ja. Das Verschenken der Punkte kann dann erfolgen, wenn der Empfänger auf unserer Seite registriert ist.

Füllen Sie bitte das Formular in Ihrem persönlichen Account aus. Bitte gedulden Sie sich dann bis die Genehmigung erfolgt.

Ja, Sie können die gesammelten Punkte auf Ihre Bankkarte gutschreiben lassen, indem Sie die Transaktionsgebühr des Zahlungssystems bezahlen. Eine Auszahlung ist möglich, wenn Sie 20 Euro und mehr gesammelt haben

Ja, Sie können bis zu 50% des Kaufpreises mit gesammelten Punkten bezahlen

Wenn Ihr Cashback nicht innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben wird, schreiben Sie bitte eine E-Mail an support@citystore.world Bitte geben Sie das Kaufdatum an und fügen Sie eine Zahlungsbestätigung bei.

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails im Ordner „Spam“. Wenn Sie in keinem der Ordner eine Benachrichtigung von uns gefunden haben, schreiben Sie uns bitte von der Adresse aus an, die Sie bei der Registrierung angegeben hatten an support@citystore.world mit dem Datum des Registrierungsversuchs.

Wenn Sie nach dem Kauf keine Benachrichtigung über den Versand der Ware an Ihre E-Mail erhalten haben, schreiben Sie bitte einen Brief an Support@citystore.world in dem die Kunden-ID und das Kaufdatum angegeben sind. Innerhalb eines Tages wird der Betreiber Ihnen den Status Ihres Kaufs mitteilen.

Schicken Sie uns bitte ein Foto von dem, was Sie erhalten (und ggf. auch von dem, was Sie bestellt haben) an support@citystore.world In unserer Rückmeldung werden dann weitere Schritte mitgeteilt.

Rückerstattungen erfolgen über Ihren persönlichen Account. Geben Sie dabei bitte unbedingt den Grund für die Rücksendung an.

Die Gutschrift von Bonuspunkten auf eine Bankkarte erfolgt dann, wenn Sie mindestens 20 Euro gesammelt haben. Wenn der Betrag stimmt, die Transaktion jedoch nicht ausgeführt werden kann, überprüfen Sie bitte Ihre Angaben, etwa Ihre Bankdaten. Wenn alles korrekt ist und es dennoch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an support@citystore.world

Suchen Sie in Ihrem persönlichen Account im Bereich „Profil“ das Formular „Passwort ändern“. Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es erneut. Um die Änderungen zu speichern, klicken Sie auf „Anderungen speichern“.

Um ein Konto zu löschen, müssen Sie eine Anfrage über das Feedback-Formular in Ihrem persönlichen Account senden.

Sie können Ihre Bewertung zum Produkt oder zur Arbeit unserer Website auf der Homepage im Bereich „Was Kunden sagen“ hinterlassen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bewertung abgeben“ und füllen Sie das Feedback-Formular aus.

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